Politique de remboursement

Chez Aloflow, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.

⏱️ Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

👉 Nous étendons ce délai à 30 jours pour vous offrir plus de flexibilité.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

  • L’article doit être non utilisé, en parfait état
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine
  • Tous les accessoires, notices et étiquettes doivent être présents

❗ Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet pourra être refusé.

📩 Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez nous contacter à :

📩 contact@aloflow.fr

afin de recevoir les instructions de retour.

👉 Tout retour envoyé sans validation préalable pourra ne pas être accepté.

📍 Adresse de retour

Aloflow
14 rue Vauvenargues
75018 Paris, France

💸 Remboursements

Après réception et inspection du produit :

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
  • Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés

👉 Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement.

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

👉 Sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part

❗ Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits d’hygiène ou utilisés
  • Produits personnalisés
  • Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)

⚠️ Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous sous 48 heures après réception
  • Une solution vous sera proposée rapidement (remplacement ou remboursement)

🔐 Sécurité

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.

📌 Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
La version en ligne fait foi.

📞 Contact

📩 contact@aloflow.fr
📍 14 rue Vauvenargues, 75018 Paris, France